Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
En El Juego de la Mofeta (Ricardo Bermejo Redondo), nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones y reembolsos, descrita a continuación.
1. Productos aceptados para devolución
Aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Juegos de cartas que hayan llegado dañados o defectuosos.
- Juegos de cartas que no coincidan con el pedido realizado.
2. Productos no aceptados para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Juegos de cartas abiertos o usados.
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a info@mofeta.es con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción del motivo de la devolución.
- Fotografías del producto si está dañado o defectuoso.
- Evaluaremos tu solicitud y, en caso de ser aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto, así como la dirección de envío.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar el reembolso o la sustitución del artículo.
4. Reembolso
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción y verificación del producto en nuestra tienda.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a un error en el pedido o a un producto defectuoso.
5. Gastos de Envío de la Devolución
- Si la devolución es causada por un error de El Juego de la Mofeta (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de los gastos de envío.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o necesitas asistencia con su solicitud, no dudes en contactarnos:
El Juego de la Mofeta
Razón Social: Ricardo Bermejo Redondo
NIF: 02270368S
Dirección: Calle San Juan 18 Esc Iz 4A, 28320 Madrid
Correo electrónico: info@mofeta.es
